Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Reisen (m/w/d)

Du begleitest unsere Teilnehmenden und ihre Familien von der Buchung bis zur Rückkehr und sorgst für eine reibungslose, inspirierende Auslandserfahrung. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding-Gespräche mit neuen Teilnehmenden
• Organisation und Durchführung von Vorbereitungsmeetings
• Koordination der Reise inkl. Visum und kultureller Vorbereitung
• Kommunikation mit den Partnern im Zielland
• Ansprechperson während der Zeit im Ausland

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Kundenbetreuung per Mail, Telefon oder Videocall
• Empathie und Begeisterung für junge Menschen und internationale Erfahrungen
• Idealerweise eigene Auslandserfahrung (z. B. Schüleraustausch, Au-pair, Work & Travel)

Besonders passend sind folgende Hintergründe (nicht verpflichtend, Quereinstieg möglich):

• Ausbildung: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Tourismuskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Hotelfachmann/-frau, Veranstaltungskaufmann/-frau oder ähnliches
• Studium: Tourismusmanagement, Kommunikationswissenschaft, Sprachwissenschaften, internationale Beziehungen oder ähnliches

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Tätigkeit mit Sinn: Du begleitest junge Menschen auf einer prägenden Lebensreise
• Individuelle Betreuung statt Callcenter, echte Verantwortung und persönlicher Kontakt
• Moderner Arbeitsplatz: iMac, höhenverstellbare Schreibtische, klimatisierte Räume
• Teamkultur: Wöchentlicher Austausch, gemeinsame Aktivitäten, starker Zusammenhalt