Mitarbeiter im Kundenservice Teilzeit/Vollzeit: Quereinsteiger willkommen (m/w/d)

• Erfassung von Rückbuchungswünschen unserer Kunden und Kundinnen
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Schulausbildung, und Du hast bereits Berufserfahrungen gesammelt
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Du bist lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC-Kenntnisse in MS-Office
• Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien, um tägliche Aufgaben zu meistern
• Sehr gute Auffassungsgabe, um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
• 40 Stunden/Woche verfügbar
• Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags/sonntags einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Urlaubstage
• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
• Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst und Gemüse
• Regelmäßige Aktivitäten in unserem Büro
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)