Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) (Mitarbeiter/in - Kurverwaltung)

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Telefonate und Meldungen von Kunden und die Mitarbeiter/innen
• Koordination von Notdiensten nach Einarbeitung
• Bearbeitung von Anrufen aus verschiedenen Dienstleistungsbereichen und Störungsdiensten
• Betreuung der Alarmbearbeitung nach festgelegten Maßnahmenplänen
• Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangstelefonate rund um die Alarmaufschaltung
• Datenpflege (Neuanlage, Änderungen, etc.)

Qualifikation

• Die Fähigkeit, auch in kritischen Situationen souverän und zielorientiert Entscheidungen zu treffen
• Hohes Maß an Lern- und Leistungsbereitschaft
• Die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Personen konstruktiv und vertrauensvoll zu kooperieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft im 3-Schichtdienst zu arbeiten (24/7)
• Versierter Umgang mit den Softwareprodukten MS Office und der Fachsoftware für die Einsatzsachbearbeitung nach Einarbeitung
• Ein einwandfreier Leumund und abgeschlossene Berufsausbildung sind Voraussetzung.

Benefits

• Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einer technisch hochmodernen VdS-Leitstelle
• Vollzeitstelle in Wechselschichttätigkeit im 3-Schicht-System
• Selbstständiges Arbeiten in einem sympathischen Team
• Regelmäßige Fortbildungen
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem in der Branche anerkannten und führendem Unternehmen
• Zuschuss zu Fitness- und Wellnessangeboten im Rahmen von Hansefit

Es gibt Situationen, in denen zählt jede Sekunde! In unserer VdS-anerkannten Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) nach DIN-EN 50518 haben wir die Situation stets im Griff. Vollzeit oder auch Teilzeit möglich.