Mitarbeiter in der Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d) (Qualitätskontrolleur/in)

Das sind deine Aufgaben bei uns:

• Reklamationen im Griff: Du bearbeitest interne und externe Reklamationen eigenständig, wickelst diese über Kundenportale ab und bereitest die Vorgänge für die Reklamationsabrechnung und Gutschriftenerstellung vor.
• Fehlern auf der Spur: Du analysierst Qualitätsabweichungen systematisch und setzt dabei bewährte Methoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa ein, um Ursachen zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Qualität nachhaltig sichern: Du leitest Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen ein, überprüfst deren Wirksamkeit und unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Prüfplänen sowie qualitätsrelevanten Dokumenten.
• Prüfen und bewerten: Du führst Produkt- und Qualitätsprüfungen anhand vorgegebener Prüfpläne und Arbeitsanweisungen durch, beurteilst Farben und führst entsprechende messtechnische Prüfungen durch.
• Produktion unterstützen: Du erteilst Produktionsfreigaben, weist Mitarbeiter in qualitätsrelevante Vorgaben ein und stehst der Produktion bei Qualitätsfragen zur Seite.
• Maßnahmen koordinieren: Du organisierst und koordinierst Sortier- und Nacharbeitsaktionen innerhalb des Unternehmens sowie bei externen Partnern und stellst deren Wirksamkeit sicher.
• Qualität weiterentwickeln: Du führst Produktaudits durch, unterstützt bei Qualitätsplanungsprozessen und FMEAs und bringst dich aktiv in unsere KVP-Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung ein.

Das bringst du mit:

• Deine Basis: Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine fachspezifische Weiterbildung im Qualitätsmanagement.
• Deine Erfahrung: Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit. Kenntnisse in der Kunststoffverarbeitung, vorzugsweise im Kunststoff-Spritzguss, sind von Vorteil.
• Dein Qualitäts-Know-how: Du kennst dich mit gängigen Qualitätsmethoden und Q-Tools wie 8D, 5-Why und Ishikawa sowie mit Normen und Regelwerken wie ISO 9001, VDA 6.1, VDA 6.3, VDA 6.5 und IATF 16949 aus. Eine Qualifikation als interner Auditor ist wünschenswert.
• Deine IT-Kenntnisse: Du gehst sicher mit MS Office um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit CAQ-Software, vorzugsweise Babtec.
• Deine Sprachkenntnisse: Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau A1/A2).
• Deine Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenverantwortlich. Mit deinem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein, deiner Kommunikationsstärke und deinem Durchsetzungsvermögen findest du auch für anspruchsvolle Herausforderungen passende Lösungen.

Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagements suchen wir am Standort Paderborn einen engagierten und lösungsorientierten Mitarbeiter Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d), der unsere internen und externen Qualitätsprozesse aktiv mitgestaltet und die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig sicherstellt.