Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• telefonischer und schriftlicher Anwendersupport
• Analyse von Hard- und Softwareproblemen
• Remote-Support
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Benutzer- und Berechtigungsmanagement Sie unterstützen bei:
• Einrichtung von Benutzerkonten
• Verwaltung von E-Mail-Accounts
• Vergabe und Anpassung von Berechtigungen
• Active-Directory-Verwaltung
• Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld IT-Betrieb und Projekte Darüber hinaus wirken Sie bei:
• Softwareverteilung
• Arbeitsplatzbetreuung
• Fehleranalysen
• Optimierung bestehender Abläufe
• verschiedenen IT-Projekten mit.

Ihr Profil

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
• gute Kenntnisse in Windows 11
• gute Kenntnisse in Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• idealerweise Erfahrung mit einem Ticketsystem
• analytisches Denkvermögen
• ausgeprägte Serviceorientierung
• gute Kommunikationsfähigkeit
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team
• Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
• Erfahrung in einer größeren IT-Umgebung ist von Vorteil.

Das erwartet Sie

• Teilzeitposition
• zunächst befristetes Beschäftigungsverhältnis
• abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Anwendersupport und IT-Projekten
• tarifliche bzw. tariforientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheits- und Mobilitätsangebote
• verschiedene Mitarbeitervorteile Arbeitsort Großraum Nürnberg/Fürth Eintritt Zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Sie lösen IT-Probleme gerne dort, wo sie entstehen - direkt beim Anwender? Für ein etabliertes Unternehmen im Großraum Nürnberg/Fürth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice (m/w/d) in Teilzeit. Sie sind erste Anlaufstelle für die Anwender bei technischen Fragen und Störungen und unterstützen bei der täglichen Arbeit mit Hardware, Software und Microsoft-Systemen.