Mitarbeiter Kunden-Center (m/w/d)
Deine Aufgabe dreht sich um die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung von Serviceanfragen, sei es telefonisch oder online, während Du gleichzeitig die Kundenstamm- und Fahrzeugdaten im Dealer-Management-System überprüfst und anlegst Die Werkstattplanung liegt in Deinen Händen, wobei Du Reparatur-, TÜV- und AU-Termine mithilfe eines Planungstools wie Autoline vergibst und auch Mobilitätsfahrzeuge planst sowie die zugehörigen Nutzungsverträge erstellst Beim Datenmanagement beschäftigst Du Dich mit der Bereinigung in CRM-Systemen und der Erstellung von Kostenvoranschlägen im System SPPS, wobei auch Outbound-Aktivitäten wie Mail und Call für B-Kunden sowie die Margenrelevanz für CarGarantie, Wartung, HU, CSI und CLI zu Deinem Tätigkeitsbereich gehören
Du bringst eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit, die Dir den Einstieg erleichtert Deine überzeugenden Umgangsformen, in Kombination mit Fingerspitzengefühl und ausgeprägter Kundenkontaktkompetenz, machen Dich zu einem wertvollen Teammitglied Einsatzbereitschaft sowie Deine Eigeninitiative und Flexibilität zeichnen Dich aus und Du bewahrst auch in stressigen Situationen die Ruhe Deine guten Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte unterstützen Dich bei der täglichen Arbeit Wenn Du bereits Erfahrung im Automobilhandel oder in der Werkstatt gesammelt hast, ist das von Vorteil
Wir bieten
- Du genießt 30 Tage Urlaub und einen extra Tag für runde Geburtstage
- Dein Weihnachts- und Urlaubsgeld ist fest tarifgebunden
- An Geburtstagen und Jubiläen bekommst du besondere Aufmerksamkeiten
- Mit Hansefit bleibst du aktiv und gesund
- Radle mit deinem Jobrad entspannt zur Arbeit
Du profitierst von Corporate Benefits und Sonderkonditionen auf Fahrzeuge und Services