Mitarbeiter Kundenservice - Auftrags- & Portierungsmanagement (m/w/d)

• Bearbeitung und Koordination von Rufnummernportierungen
• Kommunikation mit Netzbetreibern, Providern und Geschäftspartnern
• Einkauf von Telekommunikationsleitungen
• Prüfung und Nachverfolgung von Bestellungen und Aufträgen
• Organisation und Versand von Hardware
• Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im System
• Allgemeine administrative Backoffice-Tätigkeiten
• Individuelle Kommunikation mit Kunden bei Abweichungen vom Standardprozess
• Qualitätsverantwortung durch die Vollständigkeit der Einsatzinformationen
• Kundenzufriedenheit nach Installation
• Verbesserungsvorschläge für die Automatisierung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung wie z.B. Industriekaufmann-/frau, Kaufmann/-frau für IT-Systeme, Kaufmann-/frau für Dialogmarketing
• Erfahrung im Kundenservice/in der Kundenberatung wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sprachliche und schriftliche Kommunikationsstärke sowie Freude im Umgang mit Menschen
• Lösungsorientierte Arbeitsweise innerhalb definierter Prozesse
• Teamorientierter Arbeitsstil und Qualitätsbewusstsein
• Gute PC–Anwenderkenntnisse mit Outlook und CRM-Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und die Bereitschaft sich schnell einzuarbeiten
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Krisensicherer Job
• Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
• Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
• Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
• Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele