Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d) in Vollzeit

• Auftragssachbearbeitung: Sie übernehmen die vollständige Bearbeitung von Kundenaufträgen – von der Auftragsbestätigung bis zur korrekten Erfassung und Pflege im ERP-System (z. B. SAP).
• Unterstützung bei Neu-Kundenimplementierungen: Im Backoffice begleiten Sie aktiv die Einführung neuer Kundenlösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Kundenberatern zusammen und stellen sicher, dass alle Abläufe effizient umgesetzt werden.
• Ansprechpartner für Außendienst und Servicefahrer: Sie sind die kompetente Schnittstelle für unseren Kundenaußendienst sowie unsere Servicefahrer und unterstützen bei allen organisatorischen und administrativen Fragen.
• Reklamationsmanagement: Sie erfassen, bearbeiten und überwachen Reklamationen sorgfältig in der CIA.
• Kundenbindung und Rückgewinnung: Sie setzen Ihre Kommunikationsstärke gezielt ein, um Kündigungen zu vermeiden und gekündigte Kunden aktiv zurückzugewinnen.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder in einem vergleichbaren Bereich
• Im Umgang mit Kunden haben Sie Spaß und idealerweise schon Erfahrungen gesammelt
• Souveräner Umgang mit MS Office
• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und ein lösungsorientierter Arbeitsstil

Das bieten wir Ihnen

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Unternehmen
• Eine 37-Stunden-Woche für eine gesunde Work-Life-Balance
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigungen über Corporate Benefits – z. B. bei Shopping, Freizeit oder Reisen
• Individuelle Weiterbildungsangebote und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein offenes, kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien