Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Erste Anlaufstelle im Customer Service: Sie übernehmen die professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und über unsere digitalen Kommunikationskanäle
• Lösungsorientiertes Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Kundenwünsche, Reklamationen und Anfragen im Erstkontakt eigenständig, fallabschließend und stets mit einer serviceorientierten Haltung
• Proaktives Partnermanagement: Bei Engpässen in der Lieferkette oder Lieferverzögerungen informieren Sie unsere Kunden und Partner vorausschauend und transparent
• Sicherung der Qualitätsstandards: Sie stellen die lückenlose Einhaltung unserer Service-Richtlinien im Frontoffice sicher, um Weltklasse-Qualität zu garantieren
• Stammdatenpflege: Sie dokumentieren Kundenkontakte und pflegen die Daten sorgfältig im System
• Schnittstellenkommunikation: Sie arbeiten eng mit der Logistik und dem Vertrieb zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
• Auftragsbearbeitung: Sie nehmen Bestellungen entgegen, prüfen die Verfügbarkeiten und stoßen den entsprechenden Lieferprozess an

• Service-Leidenschaft: Du bist kommunikationsstark und liebst es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern
• Hintergrund: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder bringst erste Erfahrung aus dem Service mit. Quereinsteiger mit dem richtigen Spirit sind bei uns herzlich willkommen
• Digitale Fitness: Du bist sicher im Umgang mit Outlook und MS Teams. Idealerweise hast du schon mit CRM-Systemen (z. B. SAP oder Salesforce) gearbeitet und hast Lust auf moderne Tools
• Lösungstalent: Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und behältst auch bei hohem Tempo den Überblick

Das dürfen Sie erwarten

• Sicherheit & Tariftreue: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer fairen Vergütung nach dem GVP-Tarifvertrag – inklusive Zuschlägen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten bei über 800 Top-Marken (z. B. Technik, Mode, Reisen) über das Randstad Mitarbeiterportal
• Weiterbildung mit der Randstad Akademie: Nutze über 300 kostenlose E-Learning-Kurse, um dich fit für deine Aufgaben bei Coca-Cola zu machen (z. B. Excel-Trainings oder Kommunikationstraining)
• Gratis Erfrischung: Freue dich auf kostenlose Getränke aus dem gesamten Coca-Cola Sortiment direkt am Arbeitsplatz – von der klassischen Coke über Fanta bis hin zu Wasser