Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - befristet auf 24 Monate

Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen. Vertragsexperte & Datenprofi: Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date. Schadens- & Supportmanagement: Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead. Zahlungsmanagement: Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.

Dein Profil | Das bringst Du mit:

• Dein Fundament: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern.
• Deine Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus.
• Deine Superkraft: Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.
• Deine Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.
• Deine Flexibilität: Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.

Deine Benefits - Das bieten wir Dir:

• Mobiles Arbeiten: Nach Deiner Einarbeitung kannst Du – soweit es im Rahmen unserer Servicezeiten möglich ist – teilweise mobil arbeiten.
• Teamkultur mit Gestaltungsspielraum: Dich erwartet eine wertschätzende, teamorientierte Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen aktiv einbringen kannst.
• Weiterbildung und persönliche Entwicklung: Nutze unsere Inhouse-Schulungsacademy mit zahlreichen fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen.
• Moderner Arbeitsplatz: Freue Dich auf eine moderne Büroausstattung und ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld.
• Attraktive Mobilitätsangebote: Nutze unser Fahrzeugleasingprogramm oder lease Dein Wunschrad über das Jobrad-Angebot.
• Finanzielle Zusatzleistungen: Wir unterstützen Deine finanzielle Absicherung mit verschiedenen Produkten und Leistungen, zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen (VWL).
• Internationales Arbeitsumfeld: Arbeite in einem internationalen Konzernumfeld und sammle wertvolle Erfahrungen über Unternehmens- und Ländergrenzen hinweg