Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mieterbetreuung: Du bearbeitest Mieteranliegen eigenständig, lösungsorientiert und abschließend. Komplexere Sachverhalte prüfst und strukturierst du und leitest sie gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter.

• vielfältige mietbezogene Aufgaben – von der Erstellung von Bescheinigungen über die Bearbeitung von Kündigungen und Vertragsänderungen bis hin zu Auskünften rund um bestehende Mietverhältnisse. Mängelmanagement: Du nimmst
• Mängelmeldungen auf, prüfst und dokumentierst diese sorgfältig und koordinierst die erforderlichen Folgemaßnahmen. Stellplatzverwaltung: Du betreust
• die Vermietung und Verwaltung unserer Stellplätze ganzheitlich – von der ersten Anfrage über die Vertragserstellung bis hin zur laufenden Datenpflege. Dokumenten- & Datenverwaltung: Du bearbeitest
• Vorgänge in unserem E-Mail- und Dokumentenmanagementsystem, pflegst mietbezogene Daten und sorgst für eine vollständige, strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation.

Qualifikation:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für deinen Einstieg bei uns.

• Erste praktische Erfahrungen in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Kundenservice bringst du idealerweise bereits mit. Kundenorientierung:
• Auch bei Beschwerden, schwierigen Gesprächen oder hohem Arbeitsaufkommen trittst du freundlich, verbindlich und lösungsorientiert auf. Organisationstalent:
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick. Digitale Kompetenz:
• Mit MS Office sowie digitalen Verwaltungs- und Dokumentenmanagementsystemen gehst du routiniert um und bist offen für den Einsatz KI-gestützter Anwendungen. Sprachkenntnisse:
• Du beherrschst die deutsche Sprache auf sehr gutem Niveau und überzeugst durch eine sichere und professionelle Kommunikation.

Deine Chance – unser Angebot:

• familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige unternehmensinterne Events
• Attraktives „Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende“-Programm
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Zusatzkrankenversicherung Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum ÖPNV-Ticket kostenlose Parkmöglichkeit in den Borsighallen Corporate Benefits