Job-Nr. 23679608

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig vor 1 Wochen

Vollzeit38.000 – 42.000 € pro Jahr

StandortLeipzig, Sachsen

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat
Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen
Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungen im Ticketsystem
Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
Proaktive Kundenbetreuung, z. B. Updates zu laufenden Fällen oder Informationen zu neuen Angeboten
Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung interner Standards
Teilnahme an Teammeetings, Feedbackrunden und Trainings

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)