Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungs-/ Systembetreuung

• Dienstplanmanagement im Notfalldienst: Sie erstellen die Initialdienstpläne für den ärztlichen Notfalldienst in Baden-Württemberg und unterstützen die verantwortlichen Personen der Bereitschaftspraxen bzw. der Fahrdienstbereiche bei der weiteren Betreuung dieser in BD-Online.
• Anwendungsbetreuung und Support: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Anwender (m/w/d) rund um BD-Online, beraten bei fachlichen und technischen Fragestellungen und unterstützen bei der optimalen Nutzung der Anwendung.
• Weiterentwicklung von BD-Online: Sie begleiten Software-Updates und neue Funktionalitäten von der fachlichen Prüfung über Tests bis zur Einführung in den Regelbetrieb. Zudem erstellen und aktualisieren Sie Informations- und Schulungsunterlagen und führen Anwenderschulungen durch.
• Störungs- und Servicemanagement: Sie analysieren eingehende Störungsmeldungen, koordinieren deren Bearbeitung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern (m/w/d) und sorgen für nachhaltige Lösungen sowie eine hohe Servicequalität.
• Benutzerverwaltung: Sie pflegen Benutzer- und Stammdaten, verwalten Rollen und Zugriffsberechtigungen und stellen eine zuverlässige sowie datenschutzkonforme Nutzerverwaltung sicher.
• Prozess- und Anwendungsoptimierung: Sie erkennen Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen, bringen Verbesserungsvorschläge ein und wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Services und der Anwendung BD-Online mit.

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung mit Bezug zu IT, Digitalisierung oder Gesundheitswesen, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagement, Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen, im Anwendersupport oder in der Betreuung von Softwarelösungen mit.
• IT-Kenntnisse: Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in den Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Access, und arbeiten sich schnell und sicher in neue Fachanwendungen ein.
• Persönlichkeit: Sie haben eine ausgeprägte Affinität zu IT-Anwendungen und digitalen Prozessen. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Analytisches Denken und organisatorisches Geschick runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot:

• Parken
• Kantine bezuschusst
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Soziale Leistungen
• Weiterbildung Gesundheits­förderung
• Mitarbeiterrabatte