Mitarbeiter (m/w/d) im internationalen Serviceinnendienst

• Begleitung unserer Kunden von der ersten Serviceanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss des Auftrags
• Koordination von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern
• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Betreuung
• Erstellung von Serviceangeboten, Nachverfolgung derselben sowie Begleitung der Umsetzung vereinbarter Leistungen
• Überwachung der laufende Serviceaufträge und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Vollständige Dokumentation erbrachter Leistungen sowie kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen einschließlich Rechnungsstellung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren Fachbereichen sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Serviceinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und ERP-/ CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie idealerweise gute Französisch- oder Niederländischkenntnisse
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Kunden sowie an der Organisation von Abläufen
• Starker Teamgeist sowie eine hohe Lösungsorientierung

Das erwartet Sie

• Leistungsstarkes Arbeitsumfeld mit ausgeprägtem Teamspirit
• Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Roto Academy und Roto Campus
• Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation
• Internationale Zusammenarbeit

Ihr Start bei Roto

• Welcome Package
• Individueller Einarbeitungsplan
• Strukturierte Einarbeitung mit Paten
• Einführungstage mit interaktiven Veranstaltungen und Produkttrainings

Ihre Roto Benefits

• Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung
• 30+2 Urlaubstage sowie diverse Sonderurlaubstage
• Zahlreiche Incentives, wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge
• Monatliche Gutscheinkarte sowie zahlreiche (über)regionale Mitarbeiterrabatte
• Betriebsrestaurant Rotoria
• Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier, Familienfest und Skiausfahrt
• Umfangreiche Roto macht Fit-Angebote
• Kinderferienbetreuung
• Kostenfreie Ladestationen für E-Autos
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze
• Geschenke zur Geburt, Hochzeit, runden Geburtstagen, Betriebsjubiläen