Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support (1st & 2nd Level)

• Sie gehören zu den zentralen Ansprechpartnern im technischen 1st & 2nd Level Support
• Entgegennahme und Qualifizierung von Supportfällen
• Monitoring und Betreuung des operativen Betriebs
• Einrichtung von Arbeitsplätzen und Peripherie
• Bearbeitung und Lösung einfacher bis hin zu komplexen Supportfällen, gegebenenfalls Weiterleitung an den 3rd Level
• Unterstützung unseres 3rd Level und bei Projekten
• Dokumentation durchgeführter Arbeiten und Anpassungen

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w)) und erste Berufserfahrung im 1st Level Support
• Begriffe wie NAS, Router, Switch, Firewall, IP-Adresse, Port, URL und VPN sind keine Fremdwörter für Sie
• Hersteller wie Microsoft, Apple, VMWare, Veeam, HP, Watchguard und Synology sind Ihnen bekannt
• Sie sind in der Lage technische Sachverhalte in einfacher Sprache auszudrücken
• Sie zeichnen sich durch ein großes Engagement bei der Fehlersuche sowie bei der Lösung komplexer Problemstellungen aus
• Sie haben ein freundliches Auftreten, arbeiten zuverlässig und sorgfältig, Sie sind ein Teamplayer und flexibel

Wir bieten

Die Stelle ist als Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche ausgeschrieben.

Umfangreiche zusätzliche Leistungen wie z.B. Weiterbildungen, Betriebssport, Firmen Handy, außerbetriebliche Aktivitäten und mehr Eine gute Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

ORT

Hamburg