Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (Kaufmann/-frau - E-Commerce)
Die DBK Group ist mit ihren Marken MarWell, TALOS, GardWell, AURLANE und DSK ein international wachsender Anbieter innovativer Produkte für Haus und Garten. Unsere Produkte vertreiben wir europaweit über den DIY-Handel sowie über Plattformen wie Amazon, Otto und Home24. Sie sind das Herzstück zwischen Kunden, Lager und Logistik - und genau das suchen wir bei DBK. Unsere Marken vertreiben wir über den DIY-Fachhandel und über führende ECommerce-Plattformen wie Amazon, Otto und Home24. Ihr Beitrag: Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden jederzeit zuverlässig beliefert werden und Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung reibungslos abgewickelt werden. Genießen Sie alle Vorteile einer inhabergeführten Firma mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung für unsere DIY- und E-Commerce-Kunden.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Lösungsfindung.
- Professionelle Betreuung unserer Kunden über digitale Kommunikationskanäle.
- Überwachung der termingerechten Durchführung logistischer Prozesse.
- Prüfung von Lagerbeständen sowie Erstellung und Übermittlung von Bestandsinformationen an unsere Kunden.
- Operative Unterstützung der Key-Account-Manager.
- Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren Fachbereichen.
- Pflege und Bearbeitung von Listungs- und Artikeldaten.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen.
- Einsatz moderner digitaler Anwendungen und KI-gestützter Tools zur Steigerung der Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
- Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben im Tagesgeschäft des Vertriebsinnendienstes.
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, im ECommerce oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
- Eine dynamische und schnelle Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
- Offenheit für Digitalisierungsthemen sowie Interesse an modernen Technologien und KI-gestützten Anwendungen zur Optimierung von Prozessen
- Eine positive, lösungsorientierte Grundeinstellung, sicheres Auftreten undDurchsetzungsvermögen
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert - Sicherer Umgang mit MS Office-Tools; Kenntnisse in gängigen ERP-Systemen oder E-Commerce-Portalen sind von Vorteil
Wir bieten:
- Verantwortungsvolle und teamorientierte Arbeitsweise
- Flexible Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit.
- Gestaltungs- und Entscheidungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und dynamisches Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung inkl. Bonus und betrieblicher Altersvorsorge - Gleitzeit – für eine gute Work-Life-Balance - Life Long Learning: Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderung Ihrer persönlichen Entwicklung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / E-Commerce (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit Standort: Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein) bei Hamburg
Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Vertrieb, Logistik Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Commerce, E-Business, Microsoft Office