Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Ihre Aufgaben

• Beratung von Interessenten und Kunden zu den Produkten der SWU-Unternehmensgruppe
• Eigenverantwortliche Durchführung von Vertragsabschlüssen für die Energie- und Wasserlieferung und vertriebsorientierte Gesprächsführung
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie Führung der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Abrechnungssystem unter Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Überwachung und Bearbeitung vertragsloser Verbrauchsstellen
• Durchführung von Systemtests, insbesondere bei gesetzlichen Änderungen und daraus resultierenden Anpassungen im Abrechnungssystem
• Bedarfsweise Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d)
• Fundiertes Verständnis für energiewirtschaftliche Prozesse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U oder vergleichbaren IT-Systemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Gespür für Kundenbedürfnisse und vertriebliches Geschick
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement null null

Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.