Mitarbeiter (m/w/d) Order Management

• Du berätst unsere Partner und Geschäftskunden bei Anliegen rund um Aufträge, Rechnungen und weitere kaufmännische Themen
• Du verantwortest die Auftragseingabe und -abwicklung im ERP-System (MS Dynamics Business Central) und stellst eine korrekte sowie termingerechte Abwicklung sicher
• Du pflegst und aktualisierst unsere Kundendaten in unserem CRM-System (MS Dynamics CRM)
• Du bearbeitest Reklamationen und kaufmännische Klärungsfälle und findest gemeinsam mit den beteiligten Bereichen passende Lösungen
• Du kümmerst Dich um die regelmäßige Bearbeitung von Verkaufsreports der Partner und um die Erstellung der entsprechenden Abrechnungen
• Du pflegst interne Arbeitsanweisungen und Dokumentationen und bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse im Order Management ein

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du konntest idealerweise bereits Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder im Lizenzmanagement sammeln – vorzugsweise im B2B-Umfeld der IT-Branche
• Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie mit ERP- und CRM-System und verfügst über ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe
• Du zeichnest Dich durch eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise aus und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick
• Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern, arbeitest gerne im Team und bringst ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung mit
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

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