Job-Nr. 47638233

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & Qualitätssicherung (Fachkraft - Qualitätssicherung/-management)

FERCHAU GmbH Niederlassung Saarbrücken vor 6 Tagen

Vollzeit45.000 – 60.000 € pro Jahr

StandortBexbach, Saarland

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter. Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & Qualitätssicherung

Diese Herausforderungen übernimmst du

Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im ERP-System wie proAlpha
Du übernimmst die Analyse von Fehlerursachen unter Anwendung gängiger Qualitätssicherungsverfahren
Erstellung und Auswertung von Qualitätsberichten und Statistiken mit MS Office
Zwischen Kund:innen, Service-Techniker:innen und Lieferant:innen bist du die Kommunikationsschnittstelle
Initiierung sowie Überwachung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung
Nach den Lean-Methoden unterstützt du bei der kontinuierlichen Verbesserung des Reklamationsprozesses
Dokumentation sämtlicher Vorgänge im Rahmen der Qualitätskontrolle
Mit den verschiedenen Fachabteilungen arbeitest du an der nachhaltigen Fehlervermeidung
Pflege relevanter Datenbanken und Systeme zur Prozessüberwachung

Das bringst du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung z.B. Industriekaufmann:frau, Technischer Systemplaner:in, Anlagenmechaniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice bevorzugt aus dem Bereich Kälte-Klima-Lüftungstechnik
Kenntnisse in Fehleranalyse sowie Methoden der Qualitätssicherung wie FMEA oder 8D-Report
Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word) sowie ERP-Systemen wie proAlpha
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit - Eine zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)