Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Retourenabteilung in Vollzeit (Reklamationssachbearbeiter/in)

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Kundenreklamationen telefonisch an und / oder bearbeitest entsprechende Anfragen per Mail
• Du prüfst retournierte Ware auf Unversehrtheit und Vollständigkeit
• Du erfasst Rücksendungen im Warenwirtschaftssystem
• Du bearbeitest Reklamationen und anfallende Sonderaufgaben
• Du sorgst dafür, dass unser Kunde eine Gutschrift oder einen Ersatzartikel erhält
• Du sorgst dafür, dass sich unser Kunde bei Reklamationen gut betreut fühlt

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und erste Berufserfahrung, bevorzugt in einer vergleichbaren Position
• Du arbeitest zielstrebig und ergebnisorientiert
• Du bist souverän im Umgang mit unseren Kunden
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Zuverlässigkeit mit
• Du kennst dich gut in der MS Office-Landschaft aus
• Du hast solide Grundkenntnisse in Englisch
• Du konntest im Idealfall bereits erste Erfahrungen mit SAP oder einem anderen Warenwirtschaftssystem sammeln
• Du schätzt das Arbeiten in einem dynamischen Umfeld und hast Freude an der Arbeit im Team

Wir bieten Dir:

• Eigenverantwortung und flache Hierarchien: selbstständiges Arbeiten auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld mit open-door-policy
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Spannende sowie abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte im Wachstums- und Zukunftsmarkt BIKE
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, BikeLeasing, eine Gruppenunfallversicherung, zahlreiche Rabattcodes über FutureBens und Corporate Benefits sowie ein umfangreiches Sportangebot über den EGYM-Wellpass, Teilnahme an Firmen- und Abteilungsevents sowie wöchentliche Vitamine aus dem Obstkorb
• Transparente Unternehmenskommunikation mit Duz-Kultur und einer guten Work-Life-Balance
• Arbeiten in einem netten Team

DU KENNST DICH MIT REKLAS AUS UND BIST EXPERTE IN PUNKTO PROBLEMANALYSE. Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Retourenabteilung in Vollzeit

ab sofort