Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von technischen Störungen
• Unterstützung bei IT-bezogenen Fragestellungen
• Mitwirkung bei der Betreuung und Überwachung von automatisierten Anlagen und Systemen
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen
• Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung von Support-Prozessen

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Hotline- oder Service-Desk-Bereich
• Gute IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Betriebssysteme, Standardsoftware)
• Erste Erfahrungen im Bereich Automatisierungstechnik von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und freundliches AuftretenAnforderungen an den Bewerber:
• Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

Wir bieten:

• Hybrides Arbeiten (Kombination aus Remote- und Präsenzarbeit)
• Attraktive Vergütung im Bereich von 2.500 € bis 3.500 € brutto monatlich (je nach Qualifikation und Erfahrung)
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT- und Technikbereich