Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Vertrieb & Kundenbetreuung

• Aktive telefonische Betreuung unserer Bestandskunden – im Mittelpunkt steht das Auslösen von Nachbestellungen aus konkreten Anlässen, nicht reiner Service
• Rückstandsauflösung: Sie informieren Kunden, sobald rückständige Ware lieferbar ist, und gewinnen dabei aktiv Nachbestellungen, die gleich mitgeliefert werden
• Betreuung unserer Grußkarten-Displays im Handel: regelmäßiges Nachfassen, damit Aufsteller nachgefüllt werden und nicht leer bleiben
• Gelegentliche telefonische Erstansprache potenzieller Neukunden – ausschließlich Fachhändler der Papeterie- und Geschenkartikelbranche (keine Privatkundenakquise)
• Pflege und Steuerung der Kundenkontakte über unser CRM-System
• Unterstützende kaufmännische Sachbearbeitung: Auftragserfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei Messen

• Freude am Telefonieren und am Verkaufen – Sie überzeugen mit sympathischer Professionalität und erkennen die Gelegenheit für eine passende Nachbestellung
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im aktiven / ausgehenden Bereich (z. B. Callcenter, Vertriebsinnendienst, Kundenservice)
• Abschlussstärke und Beharrlichkeit, kombiniert mit einem freundlichen, kundenorientierten Auftreten
• Affinität zu digitalen Tools – CRM, ERP, Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch-Grundkenntnisse von Vorteil
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten

• Telefonischer Vertrieb an Fachhändler statt Kaltakquise bei Privatkunden – warme, anlassbezogene Gespräche mit messbarem Erfolg
• Ein produktstarkes Sortiment, das sich leicht vermitteln lässt
• Messeeinsätze mit direkter Kundeninteraktion