Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb (Innendienst) (Bürokaufmann/-frau)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Abschlägen, Rechnungen sowie Reklamationen
• enge Zusammenarbeit mit der Verbrauchsabrechnung zur Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte
• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes durch
• Vorbereitung von Kundenterminen
• Erstellung und Nachhalten von Angeboten und Lieferverträgen
• Mitarbeit bei vertrieblichen Aktionen, Marketingmaßnahmen und Kundenevents
• Pflege und Auswertung von Kundendaten im CRM-System
• Betreuung von Neu- und Bestandskunden zu unseren Strom- und Erdgasprodukten sowie Dienstleistungen

Profil:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrungen im Umfeld eines Energieversorgungsunternehmens oder -dienstleisters sind von Vorteil
• Willkommen sind Bewerbungen mit Berufspraxis in der Verbrauchsabrechnung von Strom und/oder Erdgas
• gutes Verständnis für abrechnungsrelevante Prozesse, Zählerstände, Abschläge, Lieferbeginn/-ende sowie Netznutzung
• sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und idealerweise fundierte Kenntnisse in der Nutzung von CRM- und Abrechnungssystemen der Versorgungswirtschaft
• Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
• eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich kontinuierlich in energiewirtschafte Themen einzuarbeiten - freundliches, verbindliches Auftreten sowie ein professionelles Erscheinungsbild

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

• Grundkenntnisse: Kalkulation, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Postbearbeitung, Akquisition, Einkauf, Beschaffung, Marketing
• Erweiterte Kenntnisse: Ablauforganisation, Auftragsannahme, -bearbeitung,
• Kundenberatung, -betreuung, Customer-Relationship-Management (CRM),
• Präsentation, Werbung, Vertrieb, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz,
• Korrespondenz, Tabellenkalkulation Excel (MS Office),
• Textverarbeitung Word (MS Office), Notizprogramm OneNote (MS Office),
• Außendienstunterstützung