Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst

• Erfassung und Verwaltung von Kundenaufträgen
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferpapieren, Rechnungen und Gutschriften
• Besondere Betreuung von Key Accounts
• Pflege der individuellen Preislisten und der Stammdaten
• Sicherstellung eines professionellen dienstleistungsorientierten nationalen und internationalen Kundenservice durch Koordination und Kooperation mit Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktionsmanagement und anderen Schnittstellen
• Aufrechterhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Kaufmännische Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Positive Darstellung des Unternehmens sowie Erarbeitung von Lösungen
• Aufbereitung von Vertriebszahlen
• Überwachung der Einhaltung von Lieferterminen
• Erstellung von Lieferantenerklärungen
• Sicherstellung eines hohen Servicegrades mit hoher Eigenverantwortung
• Permanente Förderung der effizienten Nutzung der elektronischen Datenverarbeitung
• Sicherstellung einer klaren, schnellen Kommunikation zum Kunden (Eskalationsmanagement)
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder eine vergleichbare Qualifikation ist Voraussetzung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sicheres Kommunikationsverhalten
• Durchsetzungsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse mit dem MS-Office-Paket
• Affinität zu IT-gestützten Prozessen und Systemen
• Organisationsstärke und Fähigkeit zur Priorisierung
• Gutes Zahlenverständnis sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Sorgfalt sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung mit einem Mentor
• Teilnahme am betrieblichen Prämiensystem nach 6 Monaten
• Attraktiver leistungsabhängiger Jahresbonus
• Flexible Arbeitszeiten durch ein Arbeitszeitkonto 30 Tage Urlaub, JobRad-Leasing sowie betriebliche Altersvorsorge