Mitarbeiter (m/w/x) Digitale Serviceprozesse und Anwendungen

Sie gestalten dieWeiterentwicklungunsererdigitalen Serviceprozesseund Anwendungen aktiv mit und bringen eigene Ideen ein, um Abläufe effizienter, moderner und nutzerfreundlicher zu machen

• Sie begleiten spannendeDigitalisierungsprojekteim Serviceumfeld – von der Aufnahme fachlicher Anforderungen über die Testphase bis hin zur erfolgreichen Einführung neuer Funktionen
• Alszentrale Schnittstellekoordinieren Sie Anwenderanfragen, analysieren Herausforderungen und entwickeln gemeinsam mit Fachbereichen, Servicewerkstätten, IT sowie externen Partnern passgenaue Lösungen
• Sie stellen die Qualität unserer digitalen Lösungen sicher, indem SieSystem- und Funktionstests durchführen, Ergebnisse dokumentieren und Optimierungspotenziale identifizieren
• Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung digitaler Systeme,führen Schulungen durchund erstellen verständliche Anleitungen sowie praxisnahe Prozessdokumentationen

Sie müssen kein IT-Spezialist sein. Wichtiger ist uns, dass Sie Interesse an digitalen Anwendungen haben, strukturiert arbeiten und Freude daran mitbringen, zwischen Menschen, Prozessen und Systemen zu vermitteln.

• Sie verfügen über eineabgeschlossene kaufmännische Ausbildungoder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen Sieerste BerufserfahrungimKundenservice, Projektumfeld, Prozessmanagementoder in der Betreuung vonAnwendungen und digitalen Systemenmit
• Sie habenInteresse an digitalen Lösungen, modernen Arbeitsweisen und Freude daran, sich in neue Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten
• Dersichere Umgang mit Microsoft Officeist für Sie selbstverständlich; Erfahrungen mit CRM-, ERP-, Ticket- oder Servicemanagement-Systemen sind von Vorteil
• Sie zeichnen sich durch einestrukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweisesowie ein hohes Maß an Eigeninitiative aus
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freudean der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpersonen runden Ihr Profil ab

Benefits, die Ihr Leben besser machen:

• Sicherheit: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und ein 13. Gehalt (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Flexibilität: Mobile Arbeit, flexible Zeiten (07:00-20:00 Uhr)
• Vorteile, die sich lohnen: Zuschuss zum Deutschlandticket, Mitarbeiterkonditionen, Rabatte und attraktive Leasingangebote für Fahrräder oder E-Bikes
• Für Ihren Alltag: Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) und ein tolles Team