Mitarbeiter Service Desk & GIS-Support (m/w/d)

• Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere GIS-Lösungen
• Du analysierst und bearbeitest eingehende Serviceanfragen eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert
• Du dokumentierst Supportfälle im Ticketsystem und sorgst für eine hohe Servicequalität
• Du bereitest komplexere Anliegen sorgfältig auf und gibst diese an unseren Second-Level-Support weiter
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und unserer Supportprozesse mit
• Mit Deiner Arbeit unterstützt Du Kommunen und öffentliche Einrichtungen dabei, unsere digitalen Lösungen erfolgreich einzusetzen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen
• Ein hohes Interesse, Begeisterungsfähigkeit und sehr gute Grundkenntnisse im Umgang mit Geoinformationssystemen (z.B. PostGIS, QGIS, ArcGIS, RIWA GIS)
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Idealerweise Berufserfahrung im Umfeld der öffentlichen Verwaltung

Das bieten wir Dir

• Ein tolles Team - #GernePerDu - sowie einen abwechslungsreichen Job im Büro und im Homeoffice
• Attraktives Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, vermögenswirksamen Leistungen und einer Erfolgsprämie
• 30 Urlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Fahrradleasing mit Business Bike und exklusive Mitarbeitervorteile bei über 1.500 Anbietern
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
• Moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen