Job-Nr. 21468291
FG
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
FERCHAU GmbH Niederlassung Heilbronn vor 2 Wochen
Vollzeit38.000 – 45.000 € pro Jahr
StandortKünzelsau, Baden-Württemberg
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet
- Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service Requests und deren Weiterleitung
- Annahme und Umsetzung von Änderungswünschen und Incidentmeldungen der User
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Anwendern und weiteren Support-Teams
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, First Level Support
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements - Dokumentation und Überwachung der offenen Anfragen und Incidents
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
- Erfahrung im Service Desk/First Level Support und ein gutes IT-Verständnis
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
- Deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
Das erwartet dich bei uns
- Branchenübliche, attraktive Vergütungsstrukturen
- Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
- Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
- Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 130 Niederlassungen kein Problem
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Über den Arbeitgeber
FG
FERCHAU GmbH Niederlassung Heilbronn
Unternehmen · Künzelsau
120
offene Stellen
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