Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse))
- Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung undproaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
- Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen des ein oder anderen Problemsund selbstständige Umsetzung kleinere Anforderungen Priorisierung undKoordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, ServiceRequests und Changes
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zurÜberwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
- Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie JiraServicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Tatkräftig Unterstützungbei IT-Projekten und verantwortlich für Controlling undQualitätssicherung
Profil
Idealerweise eine erfolgreichabgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker odervergleichbare Berufserfahrung Eigeninitiative,Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Sie sindorganisiert, planen strukturiert und Selbstständigkeit ist für Sieselbstverständlich
- IT-erfahren und Ihre Motivation, Fachkenntnisseweiterzuentwickeln, ist unschlagbar
- Idealerweise Kenntnisse in denStrukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowohl schriftlich als auchmündlich
Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr, um Ihrer Erholung undEntspannung den Raum zu geben, den Sie verdienen
- Arbeit in eineminspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
- Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern undverschiedene Teamevents
- Gute Work-Life-Balance durch flexibleArbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Zugang zu gezielten Schulungenund Trainings, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand sind (inklusiveZertifizierungsmöglichkeiten)
- Individuelle Mobilität, wie Jobräder,Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Förderung derberuflichen und persönlichen Weiterentwicklung VerschiedeneGesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an Ihrem Sportabo AttraktiveMitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zuprofitieren
Sie verfügen über fundierte IT-Erfahrung und suchen eine Position,in der Sie Verantwortung übernehmen und aktiv gestalten können? Dannhaben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser angesehener Kundeaus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für denServicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieserPosition können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sichlangfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Haben wir Ihr Interessegeweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben ZentralerAnsprechpartner für Kundenanfragen und planen sowie steuernServiceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern