Mitarbeiter Service- und Demandmanagement (m/w/d) (Requirement-Manager/in)
Über uns
Mitarbeiter Service- und Demandmanagement(m/w/d) Dortmund |Vollzeit | Unbefristet | Vertriebsprozesse & Digitalisierung | MobilesArbeiten Dein Einsatzgebiet: Du wirst in der PROGASUnternehmenszentrale in Dortmund tätig sein. Der Mitarbeiter Service-und Demandmanagement (m/w/d) ist für die Unterstützung bei derOptimierung der Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserungenverantwortlich. Er arbeitet mit daran, bestehende Vertriebsprozesse zuoptimieren. Der Mitarbeiter Service- und Demandmanagement bekennt sichzu einem fairen Stil der Zusammenarbeit im Team.
Aufgaben
Optimierungder Geschäftsprozesse durch Softwareverbesserung Entwicklung undImplementierung von fachlichen Konzepten zur Prozessautomatisierung
- Testing, Dokumentation und Abnahme von Softwareupdates AnwendersupportFehlerklärung in Softwareprodukten und Überwachung der Abarbeitung
- Vorbereitung der Planung und Hochrechnung für den Vertrieb Erstellungvon vertriebsinternen Auswertungen und Konzeption von automatisiertenReportings
- Betreuung der Telefonanlage des Vertriebs Betreuung derVertriebstools
- Erstellung von Gebietskarten Preissteuerung vonZählerkunden
- Prozesssteuerung der Bedarfsplanung für eine effizienteBelieferung von Zählerkunden
- Support für das Kundenportal
- Einrichtung und Support von Fernauslesegeräten
Profil
Abgeschlossenekaufmännische oder IT-Ausbildung, beispielsweise alsFachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement,Industriekaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation Sehr guteKenntnisse im Umgang mit IT-Anwendungen und modernenKommunikationssystemen
- Interesse an Geschäftsprozessen,Softwarelösungen und Digitalisierung
- Analytisches Denkvermögen undeine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sorgfalt und eingutes Auge für Details
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit undZuverlässigkeit
Wir bieten
Unbefristete Vollzeitstelle Attraktive,leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und mobilesArbeiten an 6 Tagen pro Monat
- Gute Sozialleistungen IndividuelleWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten KollegialesArbeitsumfeld in einem familiären Unternehmen BetrieblichesGesundheitsmanagement
- Hansefit (E)-Bike-Leasing