Mitarbeiter Servicekoordination / Organisation (m/w/d)

• Telefonische Annahme von Kundenanfragen, Störmeldungen und Serviceaufträgen
• Freundliche und kompetente Erstansprechperson für Kunden
• Planung, Koordination und Disposition von Servicetechnikern und Serviceeinsätzen
• Terminüberwachung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
• Material- und Ersatzteilbeschaffung in Abstimmung mit Service und Einkauf
• Verwaltung von Serviceaufträgen im CRM- bzw. ERP-System
• Unterstützung des Serviceteams bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Kommunikation mit Lieferanten und internen Abteilungen
• Allgemeine Büro- und Organisationsaufgaben im Servicebereich

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Serviceassistenz)
• Erfahrung in Telefonannahme, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
• Belastbarkeit und Überblick auch in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-/ERP-Systemen
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung, Enterprise Resource Planning (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM), Planung, Disposition

Wir bieten

• Standort: Krefeld- Unbefristete Festanstellung an unserem Standort Krefeld
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege und ein familiäres, kollegiales Team
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse