Mitarbeiter Versand- und Retourenmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen

• Auskunftserteilung zu vorhandenen Verträgen, Rechnungen sowie zum Lieferstatus bestellter Ware
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen zu Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung
• Steuerung logistischer Prozesse, Kommunikation mit Versanddienstleistern
• Dokumentation und Nachverfolgung der Versandhistorie

Was Sie mitbringen sollten:- Lust auf Kundenbetreuung

• Serviceorientiertes Arbeiten
• Gute PC-Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikative und serviceorientierte Kundenberater (m/w/d) für den Aufgabenbereich Versand- und Retourenmanagement.

Was Sie von uns erwarten können:

• Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit sowie eine individuelle, flexible Schichteinteilung
• Regelmäßige Coachings
• Einen modernen Arbeitsplatz in komplett neuen Büroräumen

WS Customer Service Solution