Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenberatung (m/w/d)

• Kunden beraten & Ersatzteile verkaufen: Kompetente Beratung unserer Kunden und Verkauf von Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge
• Außendienst unterstützen: Zusammenarbeit mit dem Außendienst bei der Umsetzung der Kundenanforderungen
• Ersatzteile digital identifizieren: Passende Ersatzteilfindung über elektronische Medien
• Aufträge bearbeiten: Vollständige Auftragsbearbeitung einschließlich Terminverfolgung
• Angebotsprozesse betreuen: Angebotserstellung und Angebotsverfolgung
• Reklamationen bearbeiten: Eigenverantwortliche Abwicklung eingehender Reklamationen
• Ansprechperson im Tagesgeschäft: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandel, Einzelhandel, Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d); auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung in der Kundenberatung, im Verkauf oder mit technischem Interesse sind bei uns herzlich willkommen
• Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrungen u.a. in der telefonischen Kundenberatung, sowie grundlegendes kaufmännisches Knowhow; idealerweise ein gutes technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Produkten und Nutzfahrzeugen;Branchenerfahrung im Nutzfahrzeugbereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• IT- & Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und Windows-Anwendungen; sehr gute Deutschkenntnisse
• Persönliche Kompetenz: Hohe Dienstleistungsorientierung, Freude an der Kundenberatung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Unser Angebot an Sie

Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen. Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.Darüber hinaus profitieren Sie bei uns von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung. Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen. Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können. Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.