Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms bzw. Tourengebietes
• Bearbeitung und Begleitung von Kundenaufträgen vom Angebot bis zur Rechnungsstellung
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie aktive Kommunikation mit Bestandskunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie Abstimmung mit Produktion, Logistik, Terminplanung und Qualität
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Fachbereichen
• Aktive Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen und Kundenanliegen
• Erkennen von Kundenpotenzialen sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Nachhalten besonders wichtiger oder zeitkritischer Aufträge
• Pflege von Kunden-, Preis- und Auftragsdaten im ERP-System
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Vertriebsinnendienst

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
• Idealerweise Erfahrung in einem produzierenden, technischen oder metallverarbeitenden Unternehmen
• Branchenkenntnisse im Bereich Stahl, Metall, Verzinkung oder Oberflächenbeschichtung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an direkter Kommunikation
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Themen aktiv nachzuverfolgen und Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen auch im Umgang mit unterschiedlichen internen Ansprechpartnern
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Business Central sind von Vorteil

Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit in einer wirtschaftlich starken und international aufgestellten Unternehmensgruppe
• Attraktives Jahresbruttogehalt von ca. 45.000 € bis 55.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• 30 Urlaubstage
• JobRad sowie Corporate Benefits
• Viel Eigenverantwortung und ein eigener, fester Kundenbereich
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenbetreuung, Vertriebsinnendienst und operativer Auftragssteuerung
• Direkte Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktion, Logistik und Qualität
• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Abläufe aktiv mitzugestalten
• Umfassende Einarbeitung in Produkte, Prozesse und das technische Umfeld
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer international aufgestellten Unternehmensgruppe