Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Kundenservice (w/m/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Deine Aufgaben

• Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Angeboten •
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-System •
• Klärung von Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen in Abstimmung mit Produktion und Vertrieb •
• Betreuung von Bestandskunden im In- und Ausland •
• Kommunikation mit internen Schnittstellen wie Produktion, Qualitätsmanagement und Einkauf •
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses entlang der Auftragsabwicklung •
• Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten und Dokumentation im ERP-System •
• Erstellung und Pflege von Forecasts zur besseren Planung von Kundenbedarfen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktionsplanung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, relevantes Studium oder vergleichbare Qualifikation •
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung •
• Idealerweise Erfahrung aus der Pharma-, Nahrungsergänzungs- oder Lebensmittelbranche •
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics, SAP o. Ä.) und MS Office, insbesondere Excel •
• Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt •
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei hohem Anfrageaufkommen •
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und serviceorientiertes Denken •
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Englischkenntnisse

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