Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Die LUMESCA Group bringt seit über 30 Jahren Farbe, Licht und Präzision in die Welt der Fotografie und digitalen Bildbearbeitung. Gemeinsam mit unseren Industriepartnern liefern wir Produkte und Services für Profis und Kreative – mit Vertrieb und Distribution in ganz EMEA. Als inhabergeführtes Unternehmen setzen wir auf einen freundlichen, vertrauensvollen Umgang – mit unseren Partnern ebenso wie im Team. Die Lumesca GmbH ist unsere deutsche Gesellschaft: ein kleines Team mit kurzen Wegen, hinter dem eine internationale Gruppe steht. Worauf wartest du noch? Bring Farbe in unser Team!
Lumesca GmbH For over 30 years, we have delivered market-leading products and services in the digital imaging and graphics markets. Through EMEA-wide sales and distribution, technical expertise, marketing and a wide range of services and support, we educate and encourage individuals and businesses to maximise their creativity. We have a longstanding history within our industries and continue to grow our portfolio, however as a director-owned business, we haven’t forgotten the importance of a people-oriented approach to business. Our longevity is down to the relationships we have nurtured, which continue to drive our ambition today. Our brands deliver the best products and knowledge to the UK and Europe. Based in the UK, we have Color Confidence, offering a broad range of services and industry-leading products, helping photographers, filmmakers and designers perfect their work. In 2020-21, we acquired the established photographic businesses, The Flash Centre, with an online shop and three UK stores, and Keyphoto, a vested photographic distributor to the education and public institution market. In Europe, our German-language site, Grafipress, offers professional products from leading manufacturers for the design, graphics, print and publishing industries. Supplying the Benelux market, our Dutch-language site Eizowinkel is a premium Eizo partner, offering a wide range of monitors, accessories and supporting calibration devices. Our second Dutch-language site Kleurgidsen supplies products for the design, graphics, print and publishing industries. LUMESCA Group is committed to delivering market-leading products, services and education for individuals and businesses looking to maximise their creativity. We are industry experts known and trusted for our independent technical advice. With a multi-channel approach, together with our partners, we strive to support and inspire professionals and enthusiasts in their pursuits whilst creating ongoing growth opportunities.
Aufgaben, die Farbe ins Spiel bringen.
- Du erfasst Aufträge in NetSuite und begleitest sie bis zur Auslieferung – von Handelspartnern in DACH, Benelux und den nordischen Ländern sowie aus dem Direktgeschäft: Web-Bestellungen und Aufträge von Direktkunden per Telefon und E-Mail
- Du behältst Liefertermine im Blick und stimmst dich mit Lager, Logistik und dem Team in Großbritannien ab
- Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen von Handelspartnern und Endkunden – per Telefon, E-Mail, Webshop und Marktplätzen wie Amazon, auf Deutsch und Englisch
- Du erstellst Angebote, bearbeitest Anfragen neuer Händler und bereitest die Neukundenanlage vor
- Du wickelst Back-to-back-Bestellungen, Reklamationen und Retouren ab
- Du pflegst Stammdaten, Preise und Konditionen
- Du bereitest die Händlerkommunikation vor: Aktionsunterlagen und Mailings erstellen, nach Freigabe versenden, Rücklauf nachhalten
- Du kümmerst dich um Demo- und Mustergeräte und bist gelegentlich auf Messen mit dabei
- Du erstellst Auswertungen und vereinfachst Abläufe mit digitalen Tools und KI
Wer du bist. Du bist das organisatorische Rückgrat unseres Vertriebs – im Fachhandel wie im Direktgeschäft. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos laufen, bist die Anlaufstelle für Handelspartner und Endkunden und unterstützt unseren Business Development Manager, der die Partner im Außendienst betreut. Du denkst mit, packst proaktiv an und triffst im Tagesgeschäft eigenständig Entscheidungen. Verkaufen musst du nicht – aber ohne dich läuft im Vertrieb nichts rund.
Was du mitbringst.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandel oder Büromanagement
- Alternativ: vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, die du auf anderem Weg erworben hast
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice
- Verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1) und sicheres Englisch (mind. B2) in Wort und Schrift
- Sicher in MS Office und in ERP- oder CRM-Systemen
- Erfahrung mit KI-Tools – oder Lust, dich schnell einzuarbeiten
- Proaktiv, selbstmotiviert und entscheidungsfreudig – du packst an, statt auf Anweisungen zu warten
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude an Kommunikation und internationaler Zusammenarbeit
- Reisebereitschaft für die gelegentliche Teilnahme an Messen
- Wohnort in Pendelnähe zu Karlsruhe
- Von Vorteil: NetSuite · Niederländisch oder eine skandinavische Sprache · Interesse an Fotografie und Video · Exporterfahrung (Nicht-EU) · Führerschein B
Was wir dir bieten.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten – vor Ort in Karlsruhe und im Homeoffice
- Verantwortung: Eine Schlüsselrolle mit echtem Entscheidungsspielraum in einem internationalen Umfeld.
- Kultur: Ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Wegen, in dem deine Ideen zählen
- Start: Eine strukturierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Systeme
- Extras: Kostenlose Getränke, kostenlose Parkplätze