Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Sales / Kundenservice (m/w/d)
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und begleitest diese aktiv vom ersten Kontakt über die technische Beratung und Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung. Du übernimmst die eigenverantwortliche Erfassung und Nachverfolgung aller Anfragen sowie Aufträge in unserem ERP-System und stellst so eine termingerechte Auslieferung sicher. Du führst die gesamte kundenorientierte Kommunikation, bearbeitest professionell Rückfragen und managst das Reklamationswesen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Technik und Logistik entwickelst du passgenaue Lösungen und gibst wertvolle Impulse zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Marktstrategie.
Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst mit, idealerweise aus der Bauzulieferindustrie oder dem technischen Handel. Du zeichnest dich durch ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Zusammenhänge aus; Kenntnisse im Bereich Schloss- und Beschlagtechnik sind dabei ein Plus. Mit deiner strukturierten, eigenständigen Arbeitsweise und deinem souveränen Auftreten behältst du auch in fordernden Situationen den Überblick. Du bist teamfähig und pflegst einen professionellen sowie verbindlichen Umgang mit Kund:innen und internen Schnittstellen. Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch; Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.
Was bieten wir Dir?
Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einem mittelständischen Familienunternehmen erwartet Dich bei WSS ein attraktives Gesamtpaket:
- 30 Tage Urlaub für eine gute Balance zwischen Beruf und Freizeit
- Leistungsorientiertes 13. Gehalt als zusätzlicher Bestandteil Deiner Vergütung
- Prämien für gute Ideen im Rahmen unseres betrieblichen Ideenmanagements
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement mit mehreren Gesundheitstagen im Jahr sowie regelmäßigen Aktionen und Veranstaltungen rund um Gesundheit und Prävention
- EGYM Wellpass mit vielfältigen Angeboten rund um Fitness, Bewegung und Gesundheit
- E-Bike-Leasing für einen flexiblen und nachhaltigen Arbeitsweg
- Strukturiertes Onboarding für einen guten und sicheren Start bei WSS
- Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten, passend zu Deiner Aufgabe und Deinen Vorkenntnissen
- Eigene Mitarbeiterparkplätze direkt am Standort
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Zentraler Standort – ideal gelegen zwischen Düsseldorf, Essen und Wuppertal
- Ein erfahrenes und kollegiales Team, das auf Zusammenarbeit und Verlässlichkeit setzt
- Langfristige Perspektiven in einem erfahrenen und zukunftsorientierten Unternehmen