Mitarbeiter Vertriebsinnendienst/Aftersales (m/w/d) im High-Tech Maschinenbau

• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads; Pflege des CRM-Systems
• Angebotserstellung für Maschinen, Ersatzteile und Dienstleistungen
• Eigenverantwortliche Abwicklung des gesamten kommerziell-operativen Auftragsprozesses – von Auftragsannahme, Bedarfsplanung und Verfügbarkeitsprüfung über Auftragsbestätigung, Lieferung und Rechnungsstellung bis hin zu Ersatzteil- und Garantielieferungen sowie Serviceeinsätzen, inkl. DMS-Ablage der Bestellungen
• Technische Klärung von Kundenanfragen sowie zentrale Schnittstelle zu allen auftragsrelevanten internen Fachabteilungen (u. a. Einkauf, Projektleitung, Produktion, Buchhaltung, Arbeitsvorbereitung) und zu den Einkaufs-/Logistikabteilungen der Kunden – in enger Zusammenarbeit mit Service, Außendienst, Produktmanagement und Anwendungstechnik
• Betreuung bestehender Kunden im After-Sales-Prozess, inkl. Abwicklung und Finalisierung von Ersatzteil-/Service-Tickets (Toolbox)
• Koordination von Warenein- und -auslagerungen (Kommissionierung, Versandaufträge) sowie Nachverfolgung von Artikeln und Kommunikation von Änderungsmeldungen an Kunden und interne Abteilungen
• Bearbeitung von Rechnungs- und Kundenreklamationen, inkl. Erstellung von Gutschriften/Korrekturrechnungen sowie Anlage und Nachverfolgung von VRKs und Tickets
• Koordination von Sampling-Anfragen sowie Unterstützung bei Reports und Aufbereitung von Kenn- und Planzahlen für das Controlling (NAV)

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich komplexe Inhalte selbstständig anzueignen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Dynamics NAV), CRM-Tools und CAD-Viewern
• Berufserfahrung im technischen Vertrieb oder Aftersales, idealerweise im Maschinenbau
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kunden
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Begeisterung für High-End-Technologie und die Fähigkeit, eine Verbindung zu unseren Produkten und Lösungen aufzubauen

Unser Angebot

• Ein angenehmes, kollegiales und wertschätzendes Klima
• 30 bis 60 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
• Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Business Bike Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein krisensicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag