Mitarbeiter:in Ersatzteileservice (m/w/d)

Darum geht es konkret: Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Ersatzteilanfragen im Tagesgeschäft

• Wirtschaftliche und kundenorientierte Entscheidungsfindung sowie Produktauswahl
• Entwicklung und Kommunikation von Alternativen und Lösungen für Kund:innen
• Vollständige Dokumentation aller Vorgänge sowie qualitätsgesicherte Datenpflege
• Aktive Kommunikation mit Kund:innen und internen Schnittstellen Verbesserung der Datenqualität, Prozessstandards und Wissensdatenbank Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme und KI-Lösungen Unterstützung bei Optimierungsprojekten und Übernahme von Arbeitspaketen

Wir wünschen uns von dir: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Groß- und Außenhandelskaufleute, Industriekaufleute, Anlagenmechaniker:in SHK, Technische:r Kaufmann/-frau oder vergleichbar

• Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Ersatzteilgeschäft oder in serviceorientierten Bereichen
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, Ticketsysteme)
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Kritikfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englischkenntnisse von Vorteil Eigeninitiative, Entscheidungsfähigkeit und Wunsch zur Weiterentwicklung Nice to have:
• Erfahrung mit Jira/Confluence, Microsoft Teams, KI-Systemen, Wissensdatenbanken, Prozessmanagement und/oder SHK-Umfeld

Das kannst du von uns erwarten: Flexibles Arbeitsmodell mit bis zu 4 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Starkes, wertschätzendes Team mit offener Kommunikationskultur
• Möglichkeiten zur Mitgestaltung und Übernahme von Projektverantwortung
• Langfristige Karrierechancen in einer zukunftssicheren Branche

Unsere Sozialleistungen

• Eigene Akademie
• Mitarbeiterrabatte
• Kantine
• Fremdsprachenunterricht
• Firmenfitness Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterveranstaltungen E-Bike-Leasing Mobiles Arbeiten

Deine Rolle – Mitarbeiter:in Ersatzteileservice mit echter Wirkkraft Technik und Service liegen dir im Blut? Bei uns bist du gefragt: Arbeite im Ersatzteilteam, unterstütze Kund:innen mit deinem Know-how und sorge gemeinsam mit dem Team für einen modernen, effizienten und zuverlässigen After-Sales-Service. Gestalte aktiv die Zukunft des Ersatzteileservices mit und entwickle dich bei uns weiter!