Mitarbeiter:in Fahrgastinformation Leitstelle (m/w/d) (PC-Fachkraft - kaufmännisch)
Das sind wir
Gut für dich. Gut für Bielefeld.Wir sind Teil der Stadtwerke Bielefeld Gruppe.Als Stadtwerke Bielefeld Gruppe sorgen wir mit Energie, Wasser, Mobilität, Telekommunikation, Freizeitangeboten und moderner Abfallverwertung dafür, dass das Leben in unserer Region funktioniert. Was uns verbindet: der Anspruch, das Leben in unserer Stadt aktiv mitzugestalten und für die Menschen vor Ort einen spürbaren Beitrag zu leisten. Dabei setzen wir auf ein wertschätzendes Miteinander, Verantwortung und die Überzeugung, dass gute Lösungen gemeinsam entstehen.
Deine Aufgaben
Du sorgst dafür, dass unsere Fahrgäste jederzeit verlässlich informiert sind – ob bei planbaren Einschränkungen oder spontanen Störungen. Mit deinem Einsatz stellst du eine klare, schnelle und verständliche Kommunikation über alle Informationskanäle sicher und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einem positiven ÖPNV-Erlebnis. Die Tätigkeit erfolgt in der Leitstelle im Schichtdienst (Montag bis Samstag).
- Störungsmeldungen inkl. Handlungsempfehlungen für Fahrgäste formulieren und in Systeme einpflegen
- Kanäle wie die App, Website, Abfahrtsmonitore, ePaper, Fahrzeugmonitore, Durchsagen usw. situations- und zielgruppengerecht bespielen
- Interne Meldeketten auslösen und mit kundennahen Bereichen kommunizieren
- Qualität der Fahrgastinformation überwachen sowie technische Verfügbarkeiten kontrollieren
- Vereinzelt Außendiensttätigkeiten zur Fahrgastinformation übernehmen
Dein Profil
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit und hast Freude an klarer Kommunikation sowie am Arbeiten in dynamischen Situationen.
- Hohe kommunikative Kompetenz im Mündlichen und Schriftlichen sowie ausgeprägte Fahrgastorientierung
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Informations- und Leitsystemen
- Hohe Auffassungsgabe für betriebliche Situationen und deren Auswirkungen auf die Fahrgäste, sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert und präzise zu handeln
- Teamfähigkeit sowie souveränes Auftreten in Abstimmungssituationen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit (Montag bis Samstag)
Deine Benefits
Deine Sicherheit & finanzielle VorteileMehr Sicherheit für heute und morgen: Freu dich auf eine tarifliche Vergütung, zusätzliche Sonderzahlungen und eine betriebliche Altersvorsorge.Deine MobilitätEntspannt unterwegs: Mit Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreien Parkplätzen, JobRad-Leasing und E-Lademöglichkeiten.Deine Zeit & FlexibilitätMehr Freiraum für dein Leben: 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Entlastungstage, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Sabbatical-Möglichkeiten schaffen Raum für Beruf und Privatleben.Deine Familie & dein AlltagMehr Unterstützung für deinen Familienalltag: Mit betriebsnahen Kita-Plätzen und Ferienprogrammen für deine Kinder.Dein Arbeitsplatz zum WohlfühlenEin Umfeld, das den Arbeitsalltag angenehmer macht: Moderne und ergonomische Arbeitswelten, günstige Mittagsangebote, Firmenevents und die Möglichkeit, deinen Hund mit zur Arbeit zu bringen.Deine Gesundheit & dein WohlbefindenGesund und aktiv bleiben: Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement, der Gesundheitsplattform machtfit inkl. 200€ Bonus pro Jahr, vielfältigen Betriebssportangeboten und attraktiven Vorsorgeleistungen.