Mitarbeiter:in Forderungsmanagement Energie & Telekommunikation (m/w/d)

• Kund:innenbetreuung & Beschwerdemanagement: Beratung von Kund:innen zu Zahlungsmodalitäten, Zahlungsrückständen und Unterbrechungen in der Energieversorgung für alle Sparten bis hin zur Erstellung von Ratenvereinbarungen mit anschließender Überwachung und Klärung von Beschwerden
• Forderungsmanagement: Systemseitige Umsetzung und Überwachung der Mahn- und Sperrläufe, Monitoring offener Forderungen, Erstellung von Um- und Ausbuchungen inklusive Belegerstellung, Betreuung der Mahntelefonie und des passiven Mahnwesens
• Korrespondenz: Persönliche, schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen, Eigentümer:innen, Rechtsanwält:innen und Behörden unter Einhaltung von Termin- und Fristvorgaben
• Administration & Unterstützung: Stammdatenpflege, Bearbeitung von Postrückläufern auf Vertriebsseite, vorbereitende Tätigkeiten zum Erstellen von Zwischenabrechnungen bei Insolvenzen sowie temporäre Unterstützung der Teamkolleg:innen im Kund:innencenter

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder in der Kund:innenbetreuung in den Bereichen Energie- und Telekommunikation
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse im Mahnwesen und Forderungsmanagement sind von Vorteil
• Kenntnisse und Erfahrungen mit den Branchen-Softwarelösungen Schleupen, Ropa oder FirstSale sind von Vorteil
• Sicheres Auftreten gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke
• Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Vorteile für dich

• Attraktives Vertragspaket Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Vergütung gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
• Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
• 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
• 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage Gesundheitscheckup
• Betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen Standortupgrade
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar), aber auch Freie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
• JobRad Weitere Mitarbeiter:innen- und Corporate-Benefits