Mitarbeiter/in im Customer Care (m/w/d) – Vollzeit/Teilzeit

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Partner telefonisch sowie per E-Mail und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
• Du übernimmst das Feedbackmanagement und sorgst dafür, dass Fragen, Rückmeldungen oder Herausforderungen unserer Partner schnell, professionell und lösungsorientiert geklärt werden.
• Du hältst das STILPUNKTE® Portal inhaltlich aktuell und stellst sicher, dass unsere Partnerprofile ästhetisch, stilvoll und hochwertig präsentiert werden.
• Du erfasst Verträge und Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen sorgfältig gepflegt und stets aktuell gehalten werden.
• Mit deinen Ideen trägst du zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Care Prozesse bei. Du koordinierst interne Abläufe und arbeitest eng mit Vertrieb, Redaktion und IT zusammen.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
• Ein sicherer Umgang mit digitalen Tools und Erfahrungen im Arbeiten mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in SEO oder die Bereitschaft, sich in suchmaschinenrelevante Themen einzuarbeiten, sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sorgfalt und Zuverlässigkeit, insbesondere bei der Datenpflege
• Interesse an digitalen Themen und Online-Marketing
• Kenntnisse in Adobe Photoshop und InDesign sind von Vorteil

Das bieten wir dir

• Ein modernes, junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Team
• Moderner Arbeitsplatz im hochwertigen Headquarter in bester Lage/Anbindung
• Flache Hierarchien und gelebter Teamspirit
• Professionelle Strukturen und Raum für Weiterentwicklung und Förderung
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Erlebnisse

Standort: Köln Start: Ab sofort Du bist kommunikationsstark, arbeitest strukturiert und möchtest deine Erfahrung im Kundenservice in einem modernen Online-Unternehmen einbringen? Dann werde Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Customer Care Bereichs suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Partner kompetent betreut und unser Portal aktiv mitgestaltet.