Mitarbeiter/in im Customer Care (m/w/d) - Vollzeit/Teilzeit

Du betreust unsere Partner telefonisch sowie per E-Mail und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.

• Du übernimmst das Feedbackmanagement und sorgst dafür, dass Fragen, Rückmeldungen oder Herausforderungen unserer Partner schnell, professionell und lösungsorientiert geklärt werden.
• Du hältst das STILPUNKTE® Portal inhaltlich aktuell und stellst sicher, dass unsere Partnerprofile ästhetisch, stilvoll und hochwertig präsentiert werden.
• Du erfasst Verträge und Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen sorgfältig gepflegt und stets aktuell gehalten werden.
• Mit deinen Ideen trägst du zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Care Prozesse bei.
• Du koordinierst interne Abläufe und arbeitest eng mit Vertrieb, Redaktion und IT zusammen.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
• Ein sicherer Umgang mit digitalen Tools und Erfahrungen im Arbeiten mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in SEO oder die Bereitschaft, sich in suchmaschinenrelevante Themen einzuarbeiten, sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
• Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sorgfalt und Zuverlässigkeit, insbesondere bei der Datenpflege
• Interesse an digitalen Themen und Online-Marketing
• Kenntnisse in Adobe Photoshop und InDesign sind von Vorteil

Das bieten wir dir

Standort: Köln Start:n Ab sofort

• Ein modernes, junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Team
• Moderner Arbeitsplatz im hochwertigen Headquarter in bester Lage/Anbindung
• Flache Hierarchien und gelebter Teamspirit
• Professionelle Strukturen und Raum für Weiterentwicklung und Förderung
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Erlebnisse