Mitarbeiter*in im Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d) – Innendienst
Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich: freundlich, geduldig und lösungsorientiert. Du unterstützt bei Fragen rund um unsere Notrufsysteme und hilfst bei deren Einrichtung und Nutzung. Du bearbeitest Kundenanliegen eigenständig, findest passende Lösungen und dokumentierst diese in unseren digitalen Systemen. Du bringst deine Erfahrungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge ein und gestaltest so unseren Kundenservice aktiv mit.
Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und ein gutes Gespür für ihre Anliegen. Du bist sicher im Umgang mit Computern und digitalen Anwendungen und arbeitest dich gerne in neue Programme ein. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei unterschiedlichen Aufgaben den Überblick. Du bist ein Teamplayer, denkst mit und hast Freude daran, gemeinsam Lösungen zu finden. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da unsere Kundenkommunikation ausschließlich auf Deutsch stattfindet. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitszeiten: Eine unbefristete Anstellung mit 30–40 Wochenstunden. Deine Arbeitszeiten gestalten wir in gemeinsamer Absprache innerhalb unserer Kundenservicezeiten von Montag bis Freitag.
- Ein Team, in dem das Miteinander zählt. Ein kollegiales, hilfsbereites und humorvolles Team, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen – vom Werkstudenten bis zur Geschäftsführung.
- Möglichkeit für Hybrid-Modell mit einer Kombination aus Büro und Homeoffice (remote)
- Wir übernehmen dein Fitnessstudio-Abo direkt über unserem Büro, sowie anteilig deinen Zugang zu EGYM Well Pass.
- JobRad Leasingangebote
- Die Möglichkeit das Deutschlandticket oder andere Fahrkarten über die Entgeltumwandlung steuerlich begünstigen zu lassen
- Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
- Kleine Extras für den Arbeitsalltag - Kostenlose Getränke, frisches Obst im Büro und gemeinsame Firmenevents und Teamaktivitäten gehören bei uns ebenfalls dazu.