Job-Nr. 40982473
EF
Mitarbeiter/in im Studienservice – Studienorganisation & Studierendenbetreuung (w/m/d)
Europäische Fernhochschule Hamburg - University of Applied Sciences vor 2 Wochen
VollzeitHybrid
StandortHamburg (Rahlstedt)
Wir als Team:
- repräsentieren Deutschlands bekannteste private Fernhochschule und befähigen Menschen, ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.
- gehören zum Klett-Verbund, einem der größten europäischen Bildungsunternehmen mit 125 Jahren Erfahrung.
- bieten ein motiviertes, stets hilfsbereites und kompetentes Team mit offenem Erfahrungsaustausch und gegenseitiger Unterstützung.
- haben eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung sowie Wissenstransfer aufbaut.
Welche Aufgaben erwarten dich?
- Du betreust eigenverantwortlich unsere Studierenden über die gesamte Studiendauer hinweg.
- Du beantwortest alle organisatorischen Fragen rund um das Studium – z. B. zu Verträgen, Studienabläufen, Studienmaterialien, Seminarphasen und Prüfungsvoraussetzungen.
- Du führst Online-Info-Veranstaltungen durch und bist aktiv in die Kommunikation mit unseren Studierenden eingebunden.
- Du arbeitest eng mit Kolleg/innen aus anderen Fachbereichen zusammen und bringst dich aktiv und eigeninitiativ in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Betreuungsangebote ein.
Womit punktest du bei uns?
- Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, z. B. in Pädagogik, Bildungsmanagement, BWL oder einem vergleichbaren Bereich.
- Berufserfahrung in der Kunden- oder Studierendenbetreuung, idealerweise im Bildungsumfeld.
- Du hast Freude daran, Studierende bei ihren Anliegen schriftlich und telefonisch zuverlässig zu unterstützen und gleichzeitig proaktiv auf Unterstützungsbedarfe einzugehen.
- Du bringst Eigeninitiative und Gestaltungswillen mit, hinterfragst bestehende Abläufe und hast Lust, Veränderungen aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit dem Team neue Lösungen zu entwickeln.
- Du kommunizierst sicher und verbindlich, schriftlich wie mündlich und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Im Umgang mit MS Office bist du sicher.
- Du arbeitest eigeninitiativ, lösungsorientiert und gerne im Team und bringst die Offenheit mit, Veränderungen aktiv mitzugestalten.
- Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Wir bieten
Hiermit punkten wir bei dir!
Work-Life-Balance:
- 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaubstage zu speziellen Anlässen
- gleitende Arbeitszeit sowie anteiliges mobiles Arbeiten
- familienfreundliches Arbeitsumfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
Benefits:
- Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
- Deutschland-Jobticket, Betriebsparkplatz
- kostenlose Weiterbildung innerhalb der Unternehmensgruppe
- Corporate Benefits – attraktive Einkaufsvorteile bei zahlreichen Marken
- bezuschusstes Mittagessen in unserer Cafeteria und Getränkeversorgung
- Kita-Zuschuss und vieles mehr
Die Bewerbungen von schwerbehinderten oder gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Über den Arbeitgeber
EF
Europäische Fernhochschule Hamburg - University of Applied Sciences
Unternehmen · Hamburg (Rahlstedt)
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