Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst (m/w/d) (Verkaufssachbearbeiter/in)

Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Bestandskunden via Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Aufträgen und Angeboten unter Einhaltung interner Qualitätsstandards
• Unterstützung und Entlastung
• des Außendienstteams durch gezielte Terminvereinbarungen,
• Vorbereitung von Vertriebsunterlagen und Angebotserstellung Pflege und
• kontinuierliche Aktualisierung der Kunden- und Auftragsdaten in
• unserem CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität Koordination
• von Lieferterminen sowie enge Abstimmung mit der Logistik und weiteren
• Schnittstellen zur Gewährleistung termingerechter Auftragsabwicklung
• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen sowie proaktive Kommunikation zur schnellen Problemlösung und Kundenzufriedenheit
• Erstellung von vertriebsrelevanten Reports, Statistiken und Analysen zur Unterstützung der strategischen Vertriebssteuerung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb, Kundenbetreuung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder vergleichbarer Position wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook; Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics) ist von Vorteil Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Perspektiven

• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Bonusmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Karriere
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
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