Job-Nr. 20740963
CC
Mitarbeiter:in Kundenservice & Einsatzkoordination (Werkstudent:in) (m/w/d)
Cinderella Cleaning GmbH vor 4 Tagen
TeilzeitWerkstudent
StandortBerlin-Mitte, Berlin
Über uns
Cinderella vermittelt professionelle Reinigungskräfte an Privat- und Geschäftskund:innen in Berlin. Unser Fokus liegt auf zuverlässigem Service, schneller Kommunikation und einer reibungslosen Organisation im Alltag. Damit alles funktioniert, suchen wir eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die Kund:innen betreut, Einsätze koordiniert und auch in stressigen Situationen den Überblick behält.
Deine Aufgaben
- Kundenservice & Kommunikation Ansprechpartner:in für Kund:innen und Reinigungskräfte per Telefon, WhatsApp und E-Mail
- Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen
- Klärung von Änderungen, Rückfragen und kurzfristigen Problemen
- Sicherstellen, dass alle Beteiligten gut informiert sind Einsatzplanung & Organisation Planung und Koordination von Reinigungsterminen
- Organisation von Ersatz bei Ausfällen oder Urlaubsvertretungen
- Anpassung und Optimierung laufender Einsätze
- Überblick über tägliche Abläufe und Buchungen behalten
- Reklamationen & Schadenfälle Aufnahme und Dokumentation von Schadenfällen oder Beschwerden
- Professionelle Kommunikation mit Kund:innen und Dienstleister:innen
- Interne Koordination zur schnellen Lösungsfindung
- Administrative Aufgaben Unterstützung beim Onboarding neuer Reinigungskräfte
- Pflege von Kund:innen- und Mitarbeiterdaten
- Kontrolle und Verwaltung wichtiger Unterlagen
Das bringst du mit
- Sehr gute Deutsch- und Russischkenntnisse (mindestens C1)
- Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität
- Erfahrung im Kundenservice, Backoffice, Office Management, Disposition oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Freundliches, sicheres Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit und Ruhe auch bei vielen parallelen Aufgaben
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Google Workspace, CRM-Systeme, Kalender etc.)
Das bieten wir dir
- Werkstudentenstelle mit 20 Stunden pro Woche
- Klare Prozesse und strukturierte Einarbeitung
- Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
- Modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen
Mitarbeiter:in Kundenservice & Einsatzkoordination (Werkstudent:in) (m/w/d) Deutsch & Russisch | Teilzeit | Vor Ort in Berlin-Mitte
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
- Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
- Sprache: Deutsch (Erforderlich)
- Russisch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)
- Arbeitsort: Vor Ort
Über den Arbeitgeber
CC
Cinderella Cleaning GmbH
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