Mitarbeiter:in (m/w/d) für den Kundenservice

Sie betreuen unsere Carsharing-Kund:innen und Interessent:innen telefonisch, schriftlich und persönlich. Am Telefon und schriftlich stehen Sie unseren Kund:innen in erster Reihe mit Rat und Tat zur Seite. Sie bearbeiten alle Aufgaben rund um Neu- und Bestandsverträge und sorgen durch eine sorgfältige Administration für eine gute Kundenerfahrung. Durch Ihre konzentrierte und kompetente Kommunikation vermitteln Sie jederzeit einen positiven und kundenorientierten Eindruck. Sie betrachten Reklamationen nicht als Störung, sondern als Chance zur Verbesserung. Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten und stellen so eine hohe Datenqualität sicher.

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Menschen, am Telefonieren und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – telefonisch, schriftlich und persönlich.
• Sicheren Umgang mit Office-Programmen und Offenheit für neue Systeme.
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Ruhe auch in lebhaften Momenten.
• Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Teamgeist, Freundlichkeit und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
• Besitz eines gültigen Führerscheins (Klasse B / 3).
• Bereitschaft zur regelmäßigen Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten.

Wir bieten

• anspruchsvolle, vielseitige und spannende Aufgaben.
• ein angenehmes Betriebsklima in einem engagierten Team.
• Duz-Kultur im Unternehmen.
• eine gut aufgestellte Firma in einem Wachstumsmarkt.
• flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Option auf teilweise mobiles Arbeiten.
• Zusatzleistungen (zu Weiterbildung und Fitnessförderung, ein Deutschlandticket, Rabatte auf Ihre privaten Carsharing-Fahrten).