Mitarbeiter/in (m/w/d) Kundenservice (Bürokaufmann/-frau)

Du navigierst sicher durch Anliegen, Systeme und Prozesse: Mit analytischem Blick, Fingerspitzengefühl und digitaler Routine bringst du auch komplexe Fälle sauber auf den Punkt.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen begleitest du von der ersten Rückfrage bis zur sauberen Lösung
• Wenn Anliegen komplexer werden, gehst du in die Analyse, recherchierst in verschiedenen Systemen und bringst Ordnung in den Sachverhalt
• Über E‑Mail, Chat und Telefon sorgst du für eine klare, verständliche Kommunikation
• Im Austausch mit internen Teams und externen Ansprechpartnern stellst du sicher, dass Informationen vollständig zusammenlaufen
• Wiederkehrende Fragen, Unklarheiten oder Brüche in Prozessen fallen dir auf und werden von dir weitergegeben

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Deine strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise sorgt dafür, dass auch komplexe Themen sauber bearbeitet werden
• Du hast Freude an klarer, serviceorientierter Kommunikation schriftlich
• Digitale Tools gehören für Dich selbstverständlich zum Arbeitsalltag,
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interessiert?
• Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse [email protected] und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Deine Vorteile

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