Mitarbeiter:in Patientenservice / Kundenservice (w/m/d)

Deine Position Zu deinen Aufgaben gehört die umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden.

• Du betreust und berätst unsere Patient:innen sowie weitere Ansprechpartner:innen telefonisch, per E-Mail und per Videotelefonie.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen serviceorientiert und findest gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen.
• Du erfasst, pflegst und dokumentierst Patientendaten und Vorgänge in unseren Systemen.
• Du verwaltest und archivierst Patientendokumente unter Einhaltung der Datenschutz- und Qualitätsstandards. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen sowie internen und externen Ansprechpartner:innen.

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA), Medizinische Dokumentationsassistenz (MDA), Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA), Zahnmedizinische:r Fachangestellte:r (ZFA), Pflegefachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Alternativ bist du Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Patientenbetreuung, im Kundenservice, in der Gesundheitsbranche oder in einer administrativen Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke aus.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
• Du identifizierst dich mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie und möchtest dazu beitragen, die Versorgung schwer kranker Menschen zu verbessern. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und behältst auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick. Der sichere Umgang mit Microsoft Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Das bist du uns wert – Benefits von Medipolis

• Onboarding & Einarbeitung Alle neuen Medipoliten werden in einer Onboarding-Phase (= an Bord holen) planmäßig eingearbeitet.
• 31 Tage Urlaub Zeit, sich zu erholen: Bei einer Fünf-Tage-Woche erhält jeder Medipolit 31 Tage Urlaub.
• JobRad-Leasing Leasing deines Wunschrads über uns – alle Hersteller und Marken sind möglich.
• 13. Monatsgehalt Für die Urlaubs- und die Weihnachtskasse bekommen unsere Medipoliten ein 13. Monatsgehalt.
• Mobiles Arbeiten Damit dein Beruf optimal zu deiner Lebenssituation passt, ermöglichen wir anteilig mobiles Arbeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle Passe deine Arbeit an deine individuelle Lebenssituation an. Betriebliche Altersvorsorge Wir geben dir bei einer 40h Woche monatlich 27,50 Euro für deine bAV + 20 Prozent auf den… Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie Wenn du einen neuen Mitarbeitenden wirbst, erhältst du bei Einstellung eine Prämie. „Aktion Mensch“-Geburtstagslos Medipoliten können sich zu ihrem Geburtstag über ein Glücklos der Lotterie „Aktion Mensch!“ freuen. Betriebsarzt & Vorsorge Unser Betriebsarzt hat die arbeitsmedizinische und vorsorgliche Gesundheit immer im Blick. Unternehmens- und Teamevents Wir organisieren regelmäßig Events wie die Neujahrsfeier und nehmen an Teamsportevents teil. Zudem… „Jenaer Bündnis für Familie“ Wir sind Mitglied des „Jeaner Bündnis für Familie“. Das bedeutet, dass wir kontinuierlich gemeinsam… Vergünstigungen über benefits.me Medipoliten erhalten Rabatte bei über 3.000 Angeboten, für Events, Konzerte, Elektrogeräte, uvm. Barrierefreiheit Diversität und Vielfalt bereichern unseren Arbeitsalltag! An diesem Arbeitsplatz bieten wir… Individuelle Lebens- und Gesundheitsberatung Wir unterstützen deine mentale Gesundheit über das EAP (Employee Assistance Program).

Dich erwartet ein herzliches Team aus derzeit fünf Kolleginnen, die sich auf eine/n neue/n Kollegen/in freuen, die/der Freundlichkeit, Empathie, Weitblick und Lust auf ein Miteinander mitbringt. Wenn du Teil dieses Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die Anstellung erfolgt am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet 30-38 h/Woche. Die Arbeitszeit liegt wechselnd im Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr.