Mitarbeiter/in Telefonzentrale (m/w/d)
Firmenbeschreibung:
Wir sind ein etabliertes, mittelständisches Handwerksunternehmen aus Dresden mit rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Seit vielen Jahren stehen wir für zuverlässige Dienstleistungen in den Bereichen Sanitär, Heizung und Elektro.
- Freundliche und professionelle Annahme eingehender Kundenanrufe
- Erfassung neuer Kundenaufträge in unserem digitalen System
- Aufnahme und Weiterleitung von Kundenanliegen und Informationen
- Pflege und Ergänzung von Kunden- und Auftragsdaten
- Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition und den zuständigen Fachabteilungen
Ihr Profil:
- Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
- Eine freundliche, kommunikative und serviceorientierte Art
- Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten
- Sicheren Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist und die Bereitschaft, sich in unsere betrieblichen Abläufe einzuarbeiten
Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Bürobereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Viel wichtiger sind uns Ihre persönliche Einstellung, Ihre Kommunikationsfähigkeit und die Freude an der Arbeit mit Menschen.
Täglich erreichen uns zahlreiche Kundenanfragen, neue Aufträge und unterschiedlichste Anliegen. Damit diese von Anfang an gut aufgenommen und an die richtigen Stellen weitergeleitet werden, suchen wir eine freundliche und zuverlässige Verstärkung für unsere Telefonzentrale und Auftragsannahme. Sie sind gern im Kontakt mit Menschen, können gut organisieren und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Dann passen Sie vielleicht genau zu uns!